关于12306网上订票系统繁忙的问题，主要原因可归纳为以下三点：

一、网络拥堵与流量压力

春运等高峰期客流量激增

春运等节假日铁路客流量呈爆发式增长，2025年春运预计超90亿人次，是互联网购票系统面临的最大考验。大量用户同时访问导致网络带宽不足，引发系统拥堵。

第三方抢票软件干扰

部分第三方平台通过多线程、自动刷新等技术批量抢购车票，加剧系统负载。部分平台甚至利用系统漏洞进行刷票，进一步恶化系统性能。

二、系统技术局限性

架构与代码问题

尽管12306采用分布式架构和云计算技术，但面对极端高并发场景时，数据库读写、缓存命中率、网络传输延迟等环节仍可能成为瓶颈。部分用户反馈存在代码逻辑错误或内存泄漏，高并发下这些问题被放大。

硬件与网络限制

早期系统仅部署在铁通机房，网络带宽和服务器性能无法满足大规模并发需求。部分用户反映即使使用其他网络环境仍无法正常访问。

三、用户行为因素

集中抢票行为

热门车次起售时，大量用户同时操作导致系统瞬间压力剧增，出现卡顿或崩溃。例如2025年1月11日单日售票量创纪录，异常访问量消耗大量系统资源。

操作不当与网络不稳定

部分用户因网络波动或操作频繁触发系统限流机制，或因设备性能不足导致请求失败。

应对建议

优先电话订票：

电话订票与网络购票同步启动预售，可通过12306铁路客服热线或车站窗口购票。

避开高峰期：尽量在车票开售前至少30分钟登录，避免与大量用户同时操作。

检查网络环境：稳定网络可提升购票成功率，若持续无法访问可尝试切换网络运营商。

铁路部门也在持续优化系统架构，提升并发处理能力，并加强网络基础设施投入，以应对类似高峰期的挑战。