系统方案是指为满足特定业务需求而设计和实施的一组技术、流程和资源的集合。它是将信息技术与业务流程紧密结合的有机整体，可以帮助企业提高工作效率、降低成本、提升服务质量和满足客户需求。一个有效的系统方案应该具备以下特点：

系统性：

系统方案应该是一个完整的、有机的整体，包括硬件设备、软件应用、网络架构、数据管理和人员组织等方面的考虑。

可操作性：

方案应该具有可操作性，即能够实际操作和执行。

目标导向：

系统方案是为了实现某种目标而制定的，包括项目的全部明细流程、运作、分析等，是在充分了解问题的基础上，根据实际情况和目标要求，经过系统思考和科学分析，制定的一种行动方案。

整合性：

方案包括了一系列相互关联、相互依赖的计划、措施和步骤，需要考虑整体性和一致性，将各个部分有机地结合起来，形成一个完整的行动方案。

灵活性：

系统方案应该具有一定的灵活性，能够适应未来业务需求的变化和技术发展。

综上所述，系统方案是一个综合性的计划，涵盖了技术、流程和资源的规划和实施，旨在通过信息技术的应用来优化业务流程，提高企业的运营效率和客户满意度。