市场管理系统通常被称为 CRM系统，即客户关系管理系统（Customer Relationship Management System）。CRM系统是一种用于管理和优化企业与其客户互动和关系的软件工具。它涵盖了多个功能，包括客户信息管理、销售自动化、市场营销自动化、服务和支持管理以及数据分析与报告。这些功能共同帮助企业更有效地管理客户数据，制定精准的市场策略，并提升客户满意度和忠诚度。