客票系统的组成可以从铁路行业和文旅行业的不同维度进行划分,具体如下:
一、铁路行业客票系统组成
根据铁路行业的实际应用,客票系统通常由以下层级和模块构成:
核心子系统 包括车票发售系统、旅客检票系统、票务清算系统等,是客票系统的核心处理模块,负责票务的核心业务逻辑。
其他子系统
涵盖车站电子售票系统、地区票务中心管理系统、全路票务中心管理系统等,支持区域内的票务协调和管理。
延伸系统
包括铁路客服系统、旅客服务信息系统(如广播、查询等)及安全监控系统,提升旅客出行体验和运营效率。
二、高速铁路车站客运服务系统组成
高速铁路车站的客运服务系统更侧重旅客体验,由以下模块组成:
票务系统
- 窗口售票系统
- 自动售票机
- 补票系统
- 自动检票机
- 应急检票服务器
旅客服务信息系统
- 集成管理平台
- 综合显示系统
- 广播系统
- 视频监控系统
- 时钟系统
- 旅客查询系统
- 安检系统
辅助系统
- 旅服系统(提供咨询、引导等服务)
- 线路测试系统
- 维修系统
三、其他场景的客票系统
城际铁路客票系统: 如深圳机场至大亚湾城际项目,包含互联网票务平台接入、MLC(列车运行控制系统)等专用设备。 特殊场景
总结
客票系统的组成因应用场景不同而有所差异,但核心逻辑均围绕票务处理、旅客服务及运营管理展开。铁路行业侧重覆盖全路的票务网络,而高速铁路车站则更注重旅客体验的智能化与集成化。