NPS系统根据应用领域不同,主要分为以下三种类型,需根据具体场景进行区分:
一、非创伤性产程促进系统(医疗领域)
通过非侵入性技术优化分娩过程,帮助医生科学管理产程,减少不必要的医疗干预,保障母婴健康。
二、新生产技术(企业生产管理)
源自丰田生产方式,通过JIT(及时生产)、一件流等理念,结合流线化、安定化管理,降低库存成本,提升生产效率。
三、净推荐值(客户关系管理)
通过客户评分(0-10分)评估忠诚度,将用户分为推荐者、被动者、贬损者三类,帮助企业识别服务改进方向
补充说明:
网络策略服务器(NPS):微软提供的RADIUS服务器,用于网络访问控制、用户认证及单点登录,与客户满意度指标无关。
NPS行业标签对比系统:辅助企业通过数据众包获取NPS值,并与行业平均水平对比,优化客户体验。
建议根据实际需求判断所指的NPS类型,不同领域的定义和应用场景差异较大。
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