BPR系统并非指某种独立的技术系统，而是指 企业流程重组（Business Process Reengineering, BPR）的管理思想与实施方法。其核心是通过根本性的流程重构，利用信息技术实现企业运营效率的突破性提升。以下是具体解析：

一、核心定义

BPR是通过对企业战略、增值运营流程及其支撑系统（如信息技术、政策、组织结构等）的系统性重组与优化，达到工作流程和生产力最优化的管理方法。其核心在于“彻底改变传统工作方式”，打破职能型组织结构，建立过程型组织结构。

二、核心思想

以客户为中心：

所有员工以客户为导向，工作质量由客户评价而非领导决定。

流程导向：

以业务流程为核心改造对象，而非仅依赖信息技术。

根本再设计：

对现有流程进行彻底反思和重新设计，消除非增值环节。

三、实施目标

成本优化：通过流程简化降低运营成本。

质量提升：标准化流程提高产品和服务质量。

服务加速：缩短响应时间，提升客户满意度。

组织变革：建立灵活的过程型组织结构，增强竞争力。

四、与ERP的关系

ERP（企业资源计划）是支持BPR实施的工具，但两者并非替代关系。BPR强调流程再造，而ERP侧重资源整合与信息系统管理。两者结合可形成“流程优化+技术支撑”的协同效应。

五、典型应用场景

制造业：通过精益思想消除银行取款流程中的非增值步骤。

服务业：优化客服流程，提升客户体验。

信息技术领域：重构软件开发流程，提高交付效率。

六、关键特征

彻底性：

需对现有流程进行“推倒重来”的设计。

系统性：

涉及战略、流程、系统、组织等多层面的重组。

技术集成：

利用信息技术实现流程自动化与数据集成。

总结

BPR系统并非单一软件或工具，而是一种系统性的管理方法，通过流程再造与技术整合实现企业运营的根本性变革。其核心在于以客户为中心，打破传统职能型结构，建立高效的过程型组织。