跟单员在工作中需要使用多种系统来支持订单处理、生产协调和客户管理。以下是主要使用的系统类型及功能说明：

一、核心业务系统

ERP系统（企业资源计划系统）

集成采购、生产、销售、库存、财务等多模块，实现全流程信息化管理。

功能包括订单处理、生产进度跟踪、库存预警、自动报表生成等，提升效率并减少人为错误。

CRM系统（客户关系管理系统）

用于管理客户信息、销售机会、服务记录等，帮助跟单员维护客户关系。

支持多渠道客户沟通记录查询，便于及时响应客户需求。

二、办公辅助工具

Microsoft Office系列

Word：

撰写报告、合同等文档。

Excel：数据录入、分析、图表生成，辅助制定生产计划和库存管理。

PPT：制作项目演示文稿。

项目管理工具

如Trello、Asana等，用于跟踪任务进度、协调跨部门协作。

三、其他常用软件

邮件客户端：

Outlook等工具用于日常沟通。

文件共享工具：如企业网盘、云盘，方便团队协作。

数据分析工具：如Power BI，辅助进行销售预测和库存优化。

四、特殊场景工具

ERP订单系统：部分企业可能使用SAP等专业系统进行复杂供应链管理。

总结

跟单员需熟练掌握ERP、CRM等核心系统，同时结合Excel等办公软件完成日常任务。不同企业可能根据规模和业务需求选择定制化系统，但数据集成与流程自动化是关键。