关于乐视手机换新机的时间问题,综合搜索结果信息如下:
一、三包换新标准
换机时间
根据官方承诺,乐视手机三包期内换新机的时间为 7个工作日(部分情况需签收后计算)。
换机条件
- 仅限整机故障,非人为损坏;
- 需符合三包条款的具体规定,如未达到“三次维修”或“7天无理由退换”等前置条件。
二、实际案例参考
快速换机案例
济南市民刘先生购买的乐视X620手机因主板问题两次更换,但乐视以未达到三包标准为由拒绝换新,最终通过12315投诉解决。
维修周期案例
南京市民孔女士的乐视1Pro手机因故障维修周期长达2-3个月,反映部分售后存在配件供应延迟问题。
三、注意事项
售后流程
售后换机需通过官方渠道申请,部分情况下需自付运费或等待配件;
若涉及第三方维修,可能因物流或配件问题延长换机时间。
维权途径
若超过7个工作日未收到新机或维修不当,建议通过12315或工商部门投诉。
建议消费者购买时仔细阅读三包条款,保留维修记录,并优先通过官方渠道维权。
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