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手机坏了多久可以退货啊

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根据我国《消费者权益保护法》和手机三包规定,手机退换货的时间限制如下:

一、无理由退换货时间

7天无理由退货

产品自售出之日起7日内,若出现性能故障,消费者可无条件退货、换货或修理。

- 适用条件:

需满足“7天”时效,且故障需在《性能故障表》列明范围内。

特殊情况处理

- 若7天后因质量问题需维修,消费者可要求更换同型号产品,但需自送修之日起超过90天未修好。

二、有理由退换货时间

15天换货或修理

产品售出后15日内,若出现性能故障,消费者可选择换货或修理,但需自7天无理由退货期结束后开始计算。

两年保修

购买之日起1年内,非人为损坏的性能故障可享受免费修理服务。

三、注意事项

人为损坏不保修

因用户使用、保管不当导致的损坏,不在三包范围内。

发票和凭证

退换货需提供购机发票、保修证书等必要文件。

商家责任限制

若商家以“已激活”等理由拒绝退换,可能构成违约。消费者可依据《消费者权益保护法》要求退货,并可要求赔偿。

四、争议解决途径

协商无果:

可向消费者协会投诉或向工商部门举报。

法律途径:通过诉讼维权,如案例中山东男子因商家拒绝退货被法院支持退货并赔偿。

建议购买时仔细阅读保修条款,保留好相关凭证,以便在出现问题时依法维权。