关于网上购买的手机质保期,根据相关法律法规和商家政策,主要分为以下情况:
一、常规保修期
整机保修期
多数品牌手机整机保修期为 1年,自购买之日起计算。在保修期内,因质量问题可享受免费维修服务。
特殊配件保修期
部分特殊配件(如电池、充电器、耳机等)的保修期可能短于整机,通常为 1-2年,具体以厂商说明为准。
二、特殊情形与消费者权益
7天无理由退换
购买后7天内若发现质量问题,可无条件退货或更换。
15天换修
购买后15天内若同一问题重复出现,可要求更换或维修。
三次维修后退货权
若在1年保修期内维修次数超过3次,消费者有权要求退货。
发票与保修起始日期
- 有购机发票的,保修期从签收日或出厂日期(以先到为准)开始计算;
- 无发票的,通常按出厂日期计算15个月保修期。
三、注意事项
人为损坏责任
若手机因摔落、水浸等人为因素损坏,超出保修期后需自费维修。
维权途径
若商家拒绝履行保修义务,可依据《中华人民共和国产品质量法》第四十条向消费者协会或法院提起诉讼。
建议购买时仔细阅读保修条款,保留购机发票和保修卡,并通过官方渠道进行售后维权。
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