关于在京东购买手机后的退换新政策，综合相关信息整理如下：

一、七天无理由退换货规则

时间限制

自实际收到商品第二日起7日内可发起无理由退货申请，最后一日遇法定节假日顺延，周六、日不计入。

商品要求

- 数码产品需保持原包装、未拆封、未安装电池且可正常开机；

- 特殊品牌（如苹果）需防伪签、密封条完好。

二、换货时效

无质量问题换货

- 七天无理由退货后，若商品无质量问题，可申请15日内换货；

- 换货时需承担运费（部分品牌除外）。

质量问题处理

- 需提供厂商检测报告，符合三包政策（7天包退、15天包换、1年保修）；

- 超过1个月的商品通常需返厂维修，维修周期约30天。

三、注意事项

售后政策差异

- 部分品牌（如苹果）售后要求严格，非人为损坏需维修后换新；

- 建议购买前仔细阅读商品详情页的售后条款。

退款流程

- 退款通常在交易完成24小时后生效，资金1-3个工作日内退回到支付账户；

- 特殊情况（如银行处理延迟）可能略有延长。

四、特殊情况处理

外包装损坏：

若商品外包装、配件损毁，可能无法通过无理由退货，需联系商家协商；

合约机限制：部分合约机型可能不适用无理由退换政策。

建议购买时通过京东官方渠道确认具体商品条款，遇到问题及时联系京东客服（95017）处理。