新手机质保期根据国家三包政策和商家约定,通常为 1年,具体条款如下:
一、基础保修范围
性能性故障保障
- 购买后7天内可免费退机、换机或维修;
- 购买8-15天内可换机或维修;
- 购买超过15天后,整机包修1年。
发票影响
- 无购机发票时,按出厂日期计算保修15个月。
二、保修责任限制
维修次数限制
- 保修期内维修次数超过3次,消费者可要求退货。
自费维修情形
- 超过保修期或因不当使用导致的故障需自费;
- 部分特殊机型(如折叠屏手机)可能不适用三包。
三、维权建议
保留购机发票和保修卡,及时联系品牌售后申请维修;
若需延长保修,可咨询商家是否支持付费延长服务;
超出保修期后,建议通过质量技术监督局鉴定后维权。
四、补充说明
不同品牌可能对特定机型(如折叠屏、5G手机)有单独条款,建议购买前仔细阅读说明书;
若在保修期内出现非质量问题(如屏幕划伤),通常需自费维修。
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