小米手机质保政策根据机型和购买渠道有所不同,具体如下:
一、基础保修期
主机保修
小米手机主机保修期通常为 1年,自购买之日起计算。
电池、充电器保修
电池和充电器的保修期同样为 1年。
外接配件保修
第三方品牌有线耳机等外接配件保修期为 6个月。
二、特殊保修服务
红米系列延长保修
红米品牌手机自2019年起提供 18个月质保(即1.5年),部分用户反馈称实际可达3年(36个月),但该政策仅适用于红米系列机型。
小米11系列3年质保
小米11系列用户可享受 36个月质保,是小米首次为手机提供3年质保。
延保服务
- 基础保修期外,小米提供 1年延保服务,可延长电池至24个月;
- 部分用户通过购买延保可额外延长电池寿命。
三、保修范围与注意事项
保修范围
仅覆盖非人为因素导致的质量问题,如屏幕碎裂、进水等需用户承担责任的损坏不在保修范围内。
购买凭证
保修需凭购机发票或出厂时间计算,非官网购买且无法提供发票的用户可能按15个月计算。
人为损坏
如自行拆解、不当使用导致的损坏需自费维修。
四、其他说明
官网购买用户可享受更完善的售后服务,非官方渠道购买可能影响保修;
若需延长保修,需额外付费购买延保服务。
建议购买时通过官网或授权渠道购买,并保留好购机发票以保障权益。