亲子之家网—你身边的文案专家

亲子之家网—你身边的文案专家

京东自营退手机检测要多久

59

京东自营手机退换货检测时间根据商品状态和流程有所不同,具体如下:

一、常规流程时间

检测时间

- 自接收到问题商品后,京东会在 7-15个工作日内完成检测。部分用户反馈检测时间可能缩短至4-7天,但需结合具体情况综合判断。

处理周期

- 换货:

自接纳问题商品起7日内完成;

- 维修:自接纳起30日内完成。

二、特殊说明

上门检测时效

- 若需回收上门检测,通常在收货后 48小时内完成。

影响因素

- 检测时间可能因商品类型、卖家处理速度或不可抗力(如物流延迟、天气原因)而延长。

退款时间

- 检测完成后,退款需额外1-2个工作日走财务流程。

三、注意事项

若超过15个工作日未收到处理结果,建议联系京东客服(95017)查询进度;

第三方卖家商品需根据卖家规则申请退货,时间可能更长。

以上信息综合了京东官方承诺及用户反馈,实际以具体订单处理情况为准。