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京东卖手机质检期是多久

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京东手机质检期的时长根据购买渠道和商品类型有所不同,具体如下:

一、常规商品质检期

自接收到问题商品之日起15日内处理完成

京东承诺在收到返修品并确认为质量故障后,15个工作日内完成售后处理。

特殊情况说明

- 若因节假日或非工作日导致审核延迟,会顺延至节假日后处理。

二、以旧换新质检期

回收审核时间

京东回收旧手机后,质检审核时间约为 3-5个工作日,以实际收到商品为准。

价格评估周期

审核后,京东会预估回收价格,并在3-5个工作日内通知用户差异原因。

三、保修期与质检期的区别

保修期:

指商品出厂后厂家提供的免费维修服务,通常为1年(部分高端机型可能延长至2-3年)。

质检期:是京东平台针对售后流程设定的时间限制,与保修期并行不冲突。例如,手机在保修期内返修,仍需在15个工作日内完成质检。

四、注意事项

1. 购买时需仔细核对产品页面的保修条款,确认是否包含延长保修服务;

2. 若超过15个工作日未收到处理结果,建议联系京东客服催促;

3. 以旧换新需符合京东回收政策,非本人使用或水货商品可能无法参与。

以上信息综合了京东官方政策及消费者反馈,具体以实际购买时的页面说明为准。