vivo手机质保政策根据购买渠道和购买类型有所不同，具体如下：

一、基础保修期

整机保修

- 标准保修期为 1年，自商品签收之日起计算（以快递签收时间为准）。

- 覆盖范围包括主板、显示屏、摄像头等关键部件，但需提供有效购机凭证和保修卡。

配件保修

- 充电器、数据线等配件通常保修 6个月，电池、SIM卡、耳机等特殊配件保修 1年。

二、特殊保修政策

延长质保选项

- 购机时可选择追加费用延长质保至 24个月或更久。

以旧换新

- 若在保修期内更换配件，新配件可享 ≥90天保修期（以剩余保修期较长者为准）。

三、保修范围限制

非保修范围

- 意外损坏（如摔落、进水、拆修）、人为因素、正常磨损等不在保修范围内。

- 屏幕损坏需通过官方检测，自然灾害或人为损坏同样不保修。

三包凭证要求

- 享受保修需提供购机发票、保修卡及产品检测报告。

四、服务流程

购机7天内可无条件退换（需满足无入液、外观无损等条件）。

超过保修期需付费维修，建议提前咨询官方客服。

建议通过vivo官网或官方商城购买，以享受完整服务保障。若遇到质量问题，建议及时联系官方客服，避免自行拆修导致额外损失。