苏宁易购手机保修政策根据购买渠道和会员类型有所不同，具体如下：

一、常规保修政策

基础保修时长

- 手机自购买之日起提供 1年保修服务，包括非人为因素导致的性能故障。

- 若购买时为苏宁专柜商品，部分用户可享受 额外1年质保（需符合条件）。

退换货时效

- 支持 7天无理由退换（需保持外观无划痕、配件齐全）。

- 超过7天后，需通过厂家指定售后确认才能处理。

二、会员专属权益（Super会员蜜蜂卡）

延长保修期

- 蜜蜂卡用户可享受 365天包退包换服务，覆盖非人为因素导致的性能故障。

- 在1年保修基础上，额外提供1年质保。

附加服务

- 免费换屏、换电池、贴膜、流量包等。

- 免运费、专属客服等。

三、注意事项

样机风险：

部分用户反馈购买样机存在质量问题，建议购买前仔细验机。

人为损坏不保修：若因摔落、水浸等人为因素导致损坏，需自费维修。

活动限制：部分促销活动需满足特定条件，超期后可能无法享受。

建议购买时仔细阅读商品详情页的保修条款，并通过苏宁官方客服确认具体权益。