手机屏幕保修期根据购买渠道和品牌政策有所不同,具体可分为以下情况:
一、品牌官方保修(非意外情况)
标准保修期
多数手机品牌(如OPPO、vivo、小米等)提供1年标准保修期,覆盖非人为因素导致的屏幕碎裂、裂纹等性能故障。
特殊服务
- OPPO的“OPPO屏碎保”需与新机绑定,提供1年免费更换同型号屏幕服务;
- 华为整机保修1年,但屏幕因意外碎裂不在保修范围内。
二、商业碎屏险(需额外购买)
保障期限
主流商业碎屏险通常为1年,涵盖意外导致的屏幕损坏维修或更换费用,但一般不更换原装屏幕。
保障范围限制
- 需符合“意外”定义(如从桌面上掉落);
- 多数产品不包含原装屏幕更换。
三、注意事项
人为损坏不保修
若屏幕损坏为人为摔落、磕碰等,需自费维修或更换。
保修期计算
从购买日期或激活日期开始计算,若在保修期内购买,需核对购买凭证。
维修时效
官方保修通常需7-15个工作日,部分商家可更快处理。
四、建议
购买时确认是否包含屏碎保;
若在保修期内,优先联系品牌售后处理;
若已购买碎屏险,需及时联系保险公司报案。
(综合来源:)
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