关于手机上退票后退款到账时间，综合不同购票平台和支付方式，具体说明如下：

一、退款时间范围

常规情况

退款通常在 7-15个工作日内返回到原支付账户，具体时间取决于支付方式和系统处理流程。

特殊情况

- 若超过15个工作日未到账，建议通过12306客服提交退款编号查询处理。

- 部分用户反馈退款可能延长至21个工作日，但需注意此类情况较少见。

二、退款到账方式

电子支付退款

- 支持直接退回到原银行卡、支付宝、微信等账户，处理时间与常规流程一致。

- 若通过第三方购票平台（如携程、同程）购票，退款会退回到该平台的账户，需后续操作提现。

现金购票退款

- 通过火车站窗口办理退票的现金票据，需本人携带有效身份证件到站后领取。

三、注意事项

购票平台限制

- 中国铁路官方仅授权12306平台办理退票，其他第三方软件购票产生的纠纷将不予处理。

- 若通过第三方平台购票，建议直接在平台申请退票，避免后续纠纷。

退款失败处理

- 若超过15个工作日未到账，可通过12306客服渠道提交退款编号查询。

- 线下窗口办理的现金购票退款，若超过15天未到账，需联系车站人工服务。

手续费影响

- 部分平台（如12306线上退票）可能收取0.5%-20%的手续费，具体以购票时页面显示为准。

建议办理退票后保持支付账户活跃状态，及时关注账户流水。若遇异常情况，优先通过12306官方渠道咨询处理。