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手机摔过还质保吗多久

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手机摔过是否质保及保修时长需根据具体情况判断,综合相关信息如下:

一、保修范围与期限

三包政策核心条款

- 保修期限:

通常为1年,自购买之日起计算。

- 保修范围:仅限非人为因素导致的性能故障(如屏幕破裂、主板损坏等),且需通过官方检测。

附件保修时长

- 电池:6个月

- 有线耳机:3个月

- 充电器:1年

- 存储卡:1年

二、不保修的情形

明确人为损坏

- 跌落、挤压、进水、受潮、自行改装或拆卸等人为因素导致的损坏不在保修范围内。

超出保修时限

- 若已过1年保修期,需通过质量技术监督局鉴定后才能判断是否为质量问题。

三、特殊说明

三包凭证丢失:

可通过手机序列号推算保修截止时间(通常为1年零3个月),但需提前联系客服确认。

附加保障:部分用户可选择购买碎屏保等附加服务,但需符合产品说明。

四、建议处理流程

联系客服:

及时告知摔坏情况,提供购买凭证和设备信息。

保留证据:

保留摔坏现场照片或视频,辅助说明情况。

维修选择:

若在保修期内且符合条件,可免费更换屏幕;若超出保修期或存在其他问题,需自费维修。

综上,手机摔过通常不在保修范围内,具体需结合购买合同条款和品牌政策判断。