手机摔过是否质保及保修时长需根据具体情况判断,综合相关信息如下:
一、保修范围与期限
三包政策核心条款 - 保修期限:
通常为1年,自购买之日起计算。
- 保修范围:仅限非人为因素导致的性能故障(如屏幕破裂、主板损坏等),且需通过官方检测。
附件保修时长 - 电池:6个月
- 有线耳机:3个月
- 充电器:1年
- 存储卡:1年
二、不保修的情形
明确人为损坏
- 跌落、挤压、进水、受潮、自行改装或拆卸等人为因素导致的损坏不在保修范围内。
超出保修时限
- 若已过1年保修期,需通过质量技术监督局鉴定后才能判断是否为质量问题。
三、特殊说明
三包凭证丢失: 可通过手机序列号推算保修截止时间(通常为1年零3个月),但需提前联系客服确认。 附加保障
四、建议处理流程
联系客服:
及时告知摔坏情况,提供购买凭证和设备信息。
保留证据:
保留摔坏现场照片或视频,辅助说明情况。
维修选择:
若在保修期内且符合条件,可免费更换屏幕;若超出保修期或存在其他问题,需自费维修。
综上,手机摔过通常不在保修范围内,具体需结合购买合同条款和品牌政策判断。
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