京东销售的小米手机保修期根据购买渠道和购买方式有所不同,具体如下:
一、保修期时长
常规保修期 - 整机:
1年(自签收日起计算)
- 主要配件:电池、充电器、数据线、耳机等附件保修1年
- 屏幕:通常不包含在保修范围内
特殊情况保修期 - 若手机 非官网购买
且无法提供购机发票,则按 出厂时间计算15个月保修期
- 若超过1年保修期或因 人为损坏(如摔落、水浸等)导致故障,需自费维修
二、保修范围
免费服务: 覆盖非人为因素导致的功能性故障或质量问题,如屏幕破裂(需通过官方检测) 不保修范围
屏幕碎裂、磕碰等人为损坏
软件故障(需确认是否为硬件问题)
三、服务流程
申请售后
- 通过小米官网、京东平台或线下授权服务中心提交保修申请,需提供购机发票
维修时效
- 京东渠道:通常3-7个工作日响应,维修时间1周内完成
- 实体店渠道:需寄回厂家,周期1-1个月
注意事项
- 保修期内避免自行拆解手机,建议联系官方售后
- 若需延长保修,需符合小米官方规定并支付额外费用
四、特别说明
购买时建议通过官网或正规电商平台购买,保留好发票以保障权益
若对保修范围有疑问,可咨询小米官方客服或线下门店
以上信息综合了小米官方政策及主流电商平台的服务条款,具体以实际购买时为准。
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