vivo Nex手机保修期根据购买渠道和配置有所不同，具体如下：

一、基础保修政策

保修时长

- 标配机型保修期为 1年，自商品签收之日起计算（以快递签收时间为准）。

- 若购买时选择半年或一年的延保服务，实际保修期将延长至延保年限后。

保修范围

- 仅覆盖因产品本身原因造成的性能故障，如硬件损坏、电路问题等。

- 非正常使用导致的损坏（如摔落、进水、腐蚀等）不在保修范围内。

二、特殊服务政策

7天包退

- 手机主机存在质量问题，自购买之日起7天内可无条件退换。

30天包换

- 若7天后需更换，可在30天内免费更换新机。

国家三包法

- 国家规定主机产品7天包退、15天包换，vivo实际执行以30天包换为准。

三、注意事项

保修需提供有效购机凭证和保修卡。

延保服务需在购买时主动申请，费用另行收取。

若在保修期内出现非性能故障（如屏幕破裂、电池鼓包等），建议联系售后评估是否属于保修范围。

建议购买时仔细阅读保修条款，保留好相关凭证，以便及时享受售后服务。