苹果手机的质保政策根据购买方式和附加服务有所不同,具体如下:
一、基础保修政策
整机保修期
苹果手机自原始购买之日起享有一年保修期,涵盖主机(如机身、电池、屏幕、充电器等)及附件(如充电线、耳机)。
保修起始时间
保修期从手机激活当天开始计算,而非购买日期。
主要部件更换
- 若在保修期内主机主要部件(如电池、主板)无法正常工作,可免费更换整机。
- 配件(如充电器、耳机)通常保修30天,超过后需另行购买。
二、延长保修服务(AppleCare+)
延长保修期限
购买AppleCare+后,整机保修期可延长至两年,但需额外付费。
额外保障内容
- 延长保修期包含90天免费技术支持。
- 每次意外损坏(如跌落、水浸)可免费维修或更换整机,每次收取628元服务费。
三、注意事项
保修范围限制
保修仅适用于通过苹果官网、线下直营店购买的产品,且需在保修期内激活。
- 购买二手设备或以旧充新的手机可能无法享受保修。
电池更换条件
电池更换需满足“80/24个月”规则:电池容量降至原始容量的80%或以下,且非人为损坏。
维修流程
需联系苹果官方售后,提供购买凭证和设备激活信息。
综上,苹果手机基础保修期为1年,配合AppleCare+可延长至2年,具体保障内容需根据购买条款确认。