京东手机退换货时间根据商品类型和具体情况有所不同，具体规则如下：

一、退换货时间标准

自营商品

- 签收后 7日内可退货（含）

- 签收后 15日内可换货（含）

- 国家三包范围内的硬件性能故障，自确认故障之日起7日内处理

PLUS会员

- 购买后 180天内只换不修（含）

- 但需符合国家三包范围，且商品无人为损坏

二、影响因素

审核流程

- 退货需在线提交申请，审核通过后安排取件

- 换货审核通过后，新商品需寄回，整个流程需2-5个工作日

物流时间

- 一般需 4-7天（小城市可能更短）

- 物流异常（如节假日、天气）可能延长

商品状态

- 国家三包故障需提供检测报告

- 物流损、缺件等需在24小时内反馈

三、特殊说明

无理由退换：

部分商品（如PLUS会员商品、夺宝岛售出商品）不支持无理由退换

运费承担：自用商品退货需买家承担运费，换货可能免收（需符合条件）

建议通过京东官网或客服渠道办理，保留好商品凭证和沟通记录，以加快处理速度。