苹果手机保修政策根据产品类型和购买服务不同而有所差异，具体如下：

一、基础保修政策

整机保修

- 购买之日起 1年，非人为损坏的硬件故障可免费维修或更换。

- 若购买时包含AppleCare加全方位服务，保修期可延长至 2年。

配件保修

- 包括充电器、耳机、数据线等附件，同样为 1年保修期。

二、保修范围与限制

保修起始时间

- 从原始购买日期开始计算，激活后保修期开始生效。

不保修情形

- 人为损坏（如摔落、水浸等）；

- 超过1年保修期；

- 软件问题（需通过软件更新解决）。

维修时效

- 简单故障（如屏幕更换）通常在 1-30天内修复；

- 复杂故障（如主板损坏）需 3-5个工作日评估，返厂维修可能需 10-15个工作日；

- 主要部件更换可能需更长时间。

三、服务流程建议

联系售后

- 通过官网、官网预约或线下门店提交维修申请；

- 需提供购买凭证和设备激活信息。

费用与配件更换

- 配件更换可能收取工时费（约维修费的20%-40%）；

- 全新配件通常包含在保修范围内。

四、注意事项

若需延长保修，需在原保修期内购买AppleCare加全方位服务；

保修期结束前建议备份数据，避免数据丢失。

以上信息综合自苹果官方及权威渠道，具体以实际购买条款为准。