红米手机的免费换机政策根据购买渠道和具体情况有所不同,具体如下:
一、保修期内免费换机政策
整机保修期 红米手机官方保修期为 1年
,涵盖整机及附件(充电器、数据线、电池等)。
换机条件
- 购买日起7天内可无理由退货;
- 购买日起15天内可免费更换新机(需符合《移动电话机商品性能故障表》中的性能故障);
- 购买日起1年内的质量问题,经两次维修仍无法正常使用,可更换新机。
保修起始时间
以系统激活时间为准,即用户首次连接互联网使用手机的时间。
二、特殊情况说明
非官网购买
- 若通过第三方渠道购买且无法提供购机发票,保修期可能延长至出厂时间后 15个月;
- 需提供小米公司授权服务中心的检测证明才能享受保修。
换机流程
- 线下实体店换新:1个工作日内完成换机;
- 邮寄回总部:需1周左右处理。
三、保修范围限制
人为损坏: 因摔落、水浸等人为因素导致的损坏不在保修范围内; 非指定配件
四、建议
购买时保留发票和保修卡;
发现问题后及时联系官方售后,避免自行拆解影响保修。
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