京东手机换新机的时间根据服务类型和购买渠道有所不同，具体如下：

一、常规换货服务（自营商品）

无理由退换

自2024年11月14日起，京东自营手机数码类产品实行 7天无理由退货，15天换货政策，自收到商品第二日起计算。

11.11特惠活动

在每年11月11日大促期间，京东推出 30天意外换新服务（含15天无忧退），覆盖iPhone 14系列等机型，适用于正常使用中因意外（如跌落、碰撞）导致的故障，免维修直接换新。

二、延保服务（需额外购买）

30天意外换新延保：

购买指定机型（如iPhone 14系列）后，可享30天意外换新服务，自签收后第8天至第30天有效，覆盖正常使用中的意外损坏。

180天只换不修：针对PLUS会员，购买时页面标注的180天只换不修服务，覆盖硬件性能故障（如主板问题），但需符合国家三包法规。

三、注意事项

时间计算：

- 退货/换货以 签收后第二日开始计算，法定节假日顺延。

- 延保服务需在签收后指定天数内申请，超时可能影响赔付。

商品状态要求：

- 需保证商品未使用或不影响二次销售。

- 延保服务需符合国家三包法规定义的硬件故障。

特殊商品除外：

- 系统升级/人为损坏/自行拆机等情况不支持换新。

建议购买时仔细阅读商品详情页的售后条款，以确认具体保障内容。