根据华为手机保修政策,手机掉漆后是否保修需根据具体情况判断:
非人为因素导致的掉漆 若掉漆属于非人为因素(如运输、意外磕碰等),且未伴随其他硬件损坏,通常不在保修范围内。华为保修主要针对非人为造成的硬件故障,而表面划痕或掉漆一般被视为人为损坏。
人为因素导致的掉漆
若掉漆是用户使用不当或意外磕碰造成的,则属于人为损坏,不在保修范围内。
保修范围的其他情况
- 屏幕非人为故障可免费维修;
- 返厂维修时间通常为1-15个工作日(含检测、维修及发货时间)。
建议:
若对掉漆原因有疑问,建议联系华为官方售后,提供购买凭证和设备检测报告,由专业人员判断是否属于保修范围。
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