手机保修期的起始时间需根据具体情况判断,主要分为以下几种情况:
一、保修期起始时间的基本规则
以购买日期为准 保修期通常从购买日期开始计算,无论手机是否已开机或使用时长。
特殊情况调整
- 若购买时未提供发票,保修期可能延长至出厂日期后15个月。
- 若送修时距离保修截止时间不足1个月,保修期可顺延1个月。
二、保修期内的权益
7天无理由退换
出厂后7天内若出现性能性故障,可要求退机、换机或维修。
15天换修政策
购买15天后,性能性故障可享受整机包修1年的服务。
三次维修后退货权
在保修期内累计维修3次以上,消费者有权要求退货。
三、保修范围与限制
核心保障内容
包括说明书所列功能失效、屏幕显示异常、电池续航问题等。
不保修情形
- 非人为因素导致的硬件损坏(如摔落、水浸)通常保修。
- 软件问题(如系统崩溃、应用冲突)一般不在保修范围内。
四、其他注意事项
发票的重要性: 无发票可能影响保修期延长申请。 维修时效
品牌差异:部分品牌(如OPPO)可能提供额外延保服务(如一年半)。
建议购买时仔细阅读保修条款,保留发票以保障权益,并优先选择官方售后渠道维修。
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