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手机保修一般多久开始

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手机保修期的起始时间需根据具体情况判断,主要分为以下几种情况:

一、保修期起始时间的基本规则

以购买日期为准

保修期通常从购买日期开始计算,无论手机是否已开机或使用时长。

特殊情况调整

- 若购买时未提供发票,保修期可能延长至出厂日期后15个月。

- 若送修时距离保修截止时间不足1个月,保修期可顺延1个月。

二、保修期内的权益

7天无理由退换

出厂后7天内若出现性能性故障,可要求退机、换机或维修。

15天换修政策

购买15天后,性能性故障可享受整机包修1年的服务。

三次维修后退货权

在保修期内累计维修3次以上,消费者有权要求退货。

三、保修范围与限制

核心保障内容

包括说明书所列功能失效、屏幕显示异常、电池续航问题等。

不保修情形

- 非人为因素导致的硬件损坏(如摔落、水浸)通常保修。

- 软件问题(如系统崩溃、应用冲突)一般不在保修范围内。

四、其他注意事项

发票的重要性:

无发票可能影响保修期延长申请。

维修时效:部分商家承诺7个工作日内响应,但实际可能因物流或检测流程延长。

品牌差异:部分品牌(如OPPO)可能提供额外延保服务(如一年半)。

建议购买时仔细阅读保修条款,保留发票以保障权益,并优先选择官方售后渠道维修。