针对刚购买不久的手机出现问题的情况，以下是综合解决方案及注意事项：

一、初步判断与处理步骤

检查保修状态

通过官网或销售凭证确认手机是否在保修期内（通常为1年）。若在保修期内，可依据《三包法》要求退换货或维修。

问题排查

- 软件问题：

尝试恢复出厂设置或更新系统，解决可能的冲突或故障。 - 硬件问题：若恢复出厂设置无效，可能是屏幕排线故障、屏幕像素设置错误或灰尘进入等硬件问题。

基础检测

- 检查充电器、数据线等配件是否正常。 - 通过官网查询手机激活状态，确认是否为全新未使用。

二、退换货流程

7天无理由退换：

若符合《三包法》规定，可要求退货并全额退款。- 15天换货：部分商家可能接受15天换货服务，需提供故障证明。- 三包期内维修：超过15天但仍在保修期内，可要求免费维修。

三、维权途径

协商解决

首选与商家协商，提供购买凭证和故障说明，要求换机或退款。2. 消费者协会调解

若协商失败，可向当地消费者协会投诉，寻求调解。3. 行政投诉与诉讼

- 向工商、质监等部门反映问题。 - 保留证据向人民法院提起诉讼。

四、注意事项

保留证据：

购买凭证、保修卡、系统截图、维修记录等均为维权依据。- 避免自行拆解：非专业人员拆解可能导致保修失效，且可能加重故障。- 二次购买提示：选择正规渠道购买，注意验机报告和售后服务条款。

五、补充说明

若商家以“进灰导致无法换机”为由拒绝，可结合《消费者权益保护法》第二十四条（经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务）主张权利。若涉及二手手机，需提供购买凭证以证明三包有效性。

建议优先通过官方渠道（如品牌售后、12315）维权，效率更高且能保留证据。