关于手机质保期,根据相关法律法规和行业惯例,主要分为以下两点说明:
一、法定质保期(最低标准)
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理更换退货责任规定》,手机作为移动电话机商品, 整机享有1年免费保修服务,涵盖主板、CPU等主要部件。法定质保期的核心内容是:
7天无理由退换:
自购买日起7日内出现性能故障可退货、换货或维修;
15天换修:
第8日至第15日内可换机或维修;
1年整机包修:
超过15天后的1年内,因质量问题可免费维修。
二、厂家额外质保(可选服务)
部分手机品牌会提供超过1年的延长保修服务,例如:
2年或更长时间:覆盖屏幕、电池等易损件;
扩展保修范围:部分品牌将主板、屏幕等核心部件的保修期延长至2年。
注意:额外质保需以购买时厂商明确承诺为准,消费者购买时可自主选择是否购买。
三、其他注意事项
保修起始时间:
通常从购买日期或出厂日期中较早者开始计算;
发票要求:
部分情况下(如无发票),可能按出厂日期计算15个月保修;
维修次数限制:
若1年内维修次数超过3次,消费者有权要求退货。
建议购买时仔细阅读保修条款,保留购机发票以保障权益。若遇到质量问题,优先通过官方渠道维权。
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