根据OPPO官方保修政策,若购买时确认为正品,发现是假货的退货时间如下:
一、七天无理由退货
时间范围 自商品签收日起7日内,若手机存在《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障,可无理由退货。
注意事项
- 网购手机需满足“七天无理由退换换货”条件,但需自签收第二天起计算;
- 实体店购买通常支持无理由退货,但需符合店铺具体条款。
二、超出七天的处理方式
质量问题退换
- 若7天后仍存在《移动电话机商品性能故障表》中的故障,可要求换货或维修;
- 部分机型(如OPPO R811)电池保修6个月,充电器1年,需单独计算。
假货处理
- 若确认为假货,可立即申请退货,但需在收货后15天内通过订单投诉入口发起投诉;
- 若超过15天或商家拒绝处理,可向消费者协会或工商部门投诉。
三、特殊情况说明
影响二次销售: 若手机经检测影响二次销售(如拆封、水货痕迹等),可能无法享受7天无理由退货; 配件保修
建议购买时通过官方渠道验货,并保留好发票、保修卡等凭证,以便及时维权。
声明:
本站内容均来自网络,如有侵权,请联系我们。