新买手机的退换政策主要分为以下两种情况,具体以商品类型和商家政策为准:
7天无理由退货(适用范围广) - 网购平台:
支持无理由退货,需保持商品外观完好、未拆封使用,且不影响二次销售。 - 实体店:若商品存在质量问题(如主机故障、屏幕损坏等),可凭三包凭证在7天内退换;若因个人主观原因(如不喜欢)且商家无特别承诺,可能无法退货。
质量问题退换(需凭证) - 三包期内:
自购机日起7天内可退货、换货或维修;15天内可换同款产品(需质量问题证明)。 - 特殊情况:如拆封激活后,部分商家可能限制7天退货,需以商品详情页说明或官方售后要求为准。
注意事项:
退货时需保留原包装、配件及发票;
二手回收需自行处理,非官方渠道可能涉及风险。- 若遇纠纷,可依据《消费者权益保护法》维权。
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