小米手机的质保政策根据购买渠道和型号有所不同,具体如下:
一、基础保修期
主机保修 - 官网购买:自签收日起12个月保修
- 非官网购买:无法提供发票按出厂时间计算15个月保修
- 质保范围:非人为因素导致的功能性故障或质量问题可免费维修
附件保修
- 电池、充电器:1年保修
- 有线耳机(第三方品牌除外):6个月保修
- 存储卡:1年保修(厂家另行规定除外)
二、特殊说明
保修起始时间
- 以实际收货日期或出厂日期(无法提供发票时)为准
保修例外情况
- 人为损坏(如摔落、水浸等)
- 屏幕碎裂等明确人为损坏
- 软件故障(需确认非硬件问题)
维修服务
- 7日内无理由退货,质量问题15日内包换
- 全国联保,可到官网、小米之家或授权服务网点维修
- 部分机型支持1小时快修服务
三、注意事项
发票的重要性: 非官网购买需提供购机发票才能享受15个月保修 保修卡与官网信息
人为损坏的界定:若需维修需提供非人为损坏证明
以上政策综合了多个来源,具体以购买时官方说明为准。
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