关于新手机的退换机政策，综合国家三包规定及商家常见条款，主要分为以下情况：

一、退换机时间

7天无理由退换

购机后7日内，若手机存在质量问题（如性能故障、屏幕破裂等），消费者可无理由退换机，但需保持手机原状且未使用。

15天换机

购机后15日内，若通过7天无理由退换后仍存在质量问题，消费者可选择换机。

二、保修期

整机保修1年

购机日起12个月内，非人为损坏的手机可享受免费保修服务，包括维修、更换或退机。

特殊情况延长保修

若因生产者未提供配件导致维修延误超过60日，或维修者自身原因延误超过30日，可凭发票和修理记录要求更换。

三、注意事项

禁止拆封

若拆封或连接网络，可能被视为“二手机”，商家可能拒绝处理。

需提供凭证

退换机需提供三包凭证、发票及产品检测报告（部分情况）。

人为损坏不保修

因摔落、水浸等人为因素造成的损坏，需承担维修费用。

四、特殊说明

发票的重要性

无发票可能影响保修资格，部分商家可能按出厂日期计算保修期（如15个月）。

品牌机差异

部分品牌机（如华为）可能对保修期有额外说明，建议购买时仔细阅读官方条款。

建议购买后及时保留发票和保修卡，并在7-15日内联系商家处理质量问题，避免错过退换机时效。若遇到客服不配合，可向消费者协会或工商部门投诉。