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手机坏了一般多久能退货

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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《国家三包规定》,手机退货时间主要分为以下两种情况:

7天无理由退货

- 适用条件:

商品存在质量问题或与宣传不符,且未拆封或仅轻微使用(如试戴隐形眼镜)。 - 限制条件:拆封、激活或二次销售的商品不支持无理由退货。

15天换货/质量问题退货

- 适用条件:

商品在7天内无质量问题,但15天内出现性能故障,可换货或修理。 - 三包有效期:自提货之日起计算,半年至一年内可免费维修2次,仍无法使用可退货。

补充说明

线上购买需确保商品完好,退货运费一般由消费者承担。- 若商家以“拆封/激活”为由拒绝退货,可向平台投诉或法院起诉,依据《消费者权益保护法》维权。建议消费者保留购物凭证、商品问题记录及沟通记录,以便后续维权。