苹果手机质保期根据购买类型和服务计划有所不同,具体如下:
一、标准保修期
基础保修 苹果手机自购买之日起提供 1年有限保修服务
,涵盖硬件故障的免费维修或更换(如屏幕、主板等)。
保修范围
包括原装电池(非人为损坏)及配件(如充电器、耳机)的保修,同时提供90天免费技术支持。
二、延长保修服务(AppleCare+)
延长保修期限
购买AppleCare+后,iPhone的保修期可延长至 2年,MacBook Pro等部分产品可达3年。
额外保障
- 除基础保修外,AppleCare+提供 2年有限保修(含意外损坏保护);
- 需额外付费购买,费用约为原价的799元。
三、注意事项
保修地域限制
- 国行手机可享受全国联保服务;
- 美版、日版需寄回原厂维修;
- 购买时需保留正规发票或税务收据作为保修依据。
保修排除条款
- 非原装电池、用户自行损坏(如摔落、水浸)、过度使用(如高温、低温)等情形不在保修范围内。
四、保修流程
联系苹果支持: 通过官网、拨打客服电话或前往苹果零售店报修; 提交凭证
维修或更换:根据故障类型,苹果将安排维修或更换部件。
建议购买时根据需求选择是否购买AppleCare+,以延长保修期并获取额外服务。
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