手机保修期根据购买条款和品牌政策有所不同,但综合三包规定和常见情况,主要信息如下:
一、基础保修期
常规保修时长
根据《中华人民共和国产品质量法》和三包规定,手机基础保修期通常为 1年,自购买日期起计算。
保修范围
- 覆盖非人为损坏的硬件故障(如屏幕、电池、主板等);
- 包含免费维修服务,但人为损坏或不当使用导致的故障需自费。
二、特殊保修条款
保修期计算规则
- 若送修时距离保修截止时间不足1个月,保修期延长30天;
- 返厂维修因运输、检测等额外时间导致的延误,保修期可顺延1-3个月。
性能故障特殊处理
- 购买后7天内可退换;
- 购买后15天内可换修;
- 超过15天但1年内的整机故障可免费包修。
三、保修期后的服务
自费维修
保修期过后,非质量问题维修需用户承担费用;
- 部分品牌可能提供1个月的硬件质保(如屏幕更换)。
质量争议处理
若用户认为维修后仍为质量问题,可向质量技术监督局鉴定,经检测确认后可要求赔偿。
四、注意事项
保修期从购买日期(而非开箱日期)开始计算;
保修范围因具体机型和厂商政策差异较大,建议购买时仔细阅读说明书;
若超过保修期,建议通过官方渠道或认证维修点进行维修,避免影响保修权益。
以上信息综合了国家三包法规及行业常见做法,具体条款以购买时签订的保修协议为准。