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手机售后时间要多久

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根据手机三包政策,手机售后保修期的时长根据购买日期和具体情况有所不同,具体规定如下:

一、基础保修期限

整机包修期

购买超过15天的手机,在1年(365天)内因质量问题出现性能性故障,可享受整机免费维修服务。

发票与出厂日期计算

若未提供购机发票,保修期可延长至出厂日期后15个月。

二、特殊退换政策

7天无理由退换

购买后7天内若出现性能性故障,可要求退换机或维修。

15天换机

购买后第8日至第15日内出现性能性故障,可更换同型号手机。

三、影响保修的关键因素

发票有效性

无发票可能导致保修期缩短至出厂日期后15个月,建议购买时保留发票。

地区政策差异

不同地区或销售渠道可能存在细则差异,建议购买时确认具体条款。

人为损坏责任

因意外摔落、水浸等人为因素导致的故障,通常不在保修范围内。

四、建议与注意事项

保留凭证:

维修时需提供购机发票和三包卡,避免影响后续服务。

及时沟通:若需更换设备,建议要求提供备用手机过渡。

超出保修期处理:超过1年保修期后,建议通过官方渠道评估维修成本或购买二手设备。

以上信息综合了国家三包政策及实际售后案例,具体以购买时签订的保修协议为准。