手机三包期限根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关规定,主要分为以下内容:
一、基础三包期限
7天无理由退换
购买之日起7日内,若手机存在性能故障,消费者可无理由退货、换货或维修。
15天换货或维修
购买后15日内,若故障与7天无理由退换期重合,消费者可选择换货或维修。
二、延长保修期
整机1年保修
购买满1年后,非人为损坏的手机可享受整机免费维修服务。
特殊部件保修
电池:1年保修期
充电器、外接有线耳机、移动终端卡、数据接口卡:1年保修期 。
三、注意事项
保修范围限制
三包仅覆盖因制造缺陷导致的性能故障,人为损坏、使用不当或水浸等情形不在保修范围内。
发票与凭证
需提供购买发票及三包凭证办理相关手续,保修期自发票开具之日起计算。
超期处理
超过1年保修期的手机,若仍属质量问题,可凭质量技术监督局鉴定报告要求赔偿。
四、争议解决
若与商家协商无果,消费者可通过以下途径维权:
向当地消费者委员会投诉;
依据《部分商品修理更换退货责任规定》向市场监督管理部门举报。
建议购买时仔细阅读保修条款,保留好维修记录以备后续维权。
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