vivo手机在以下情况下可以更换新机：

7天内：

如果vivo手机出现非人为损坏的性能故障，用户可以选择退货。

30天内：

如果手机出现非人为损坏的性能故障，用户可以选择换货。

1年内：

如果手机出现非人为损坏的性能故障，用户可以享受免费维修服务。

建议在出现问题时，先联系vivo官方客服或前往最近的售后服务中心进行检测和咨询，以确保能够顺利更换手机。