vivo手机的保修期根据购买渠道和附加服务有所不同,具体如下:
一、基础保修政策
保修时长
- 根据vivo官方及权威平台信息,vivo手机基础保修期通常为 1年,自商品签收之日起计算(以快递签收时间为准)。
保修范围
- 仅覆盖因产品本身原因造成的性能故障,如硬件损坏、电路问题等。
- 不包括非产品原因造成的损坏,例如摔落、进水、高温等。
二、特殊服务与延保政策
7天包退
- 购机签收后7天内,若手机主机出现自身性能故障,可凭检测单申请无理由退换货,且承担退换货的邮寄运费。
30天包换
- 基础保修期内,若故障不属于7天退换范围,可申请30天换货。
延保服务
- 部分机型(如X系列、Y系列)支持额外延保选项,可选择半年或一年延保,实际保修期将延长至基础1年基础上增加相应时长。
三、注意事项
保修需提供有效购机凭证和保修卡;
若手机存在拆修记录或未附三包凭证,可能影响保修效力;
延保服务需在购买时主动选择,购买后需额外付费。
建议购买时仔细阅读保修条款,保留好购机凭证,以便及时享受售后服务。
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