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vivo手机保修期是多久

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vivo手机的保修期根据购买渠道和附加服务有所不同,具体如下:

一、基础保修政策

保修时长

- 根据vivo官方及权威平台信息,vivo手机基础保修期通常为 1年,自商品签收之日起计算(以快递签收时间为准)。

保修范围

- 仅覆盖因产品本身原因造成的性能故障,如硬件损坏、电路问题等。

- 不包括非产品原因造成的损坏,例如摔落、进水、高温等。

二、特殊服务与延保政策

7天包退

- 购机签收后7天内,若手机主机出现自身性能故障,可凭检测单申请无理由退换货,且承担退换货的邮寄运费。

30天包换

- 基础保修期内,若故障不属于7天退换范围,可申请30天换货。

延保服务

- 部分机型(如X系列、Y系列)支持额外延保选项,可选择半年或一年延保,实际保修期将延长至基础1年基础上增加相应时长。

三、注意事项

保修需提供有效购机凭证和保修卡;

若手机存在拆修记录或未附三包凭证,可能影响保修效力;

延保服务需在购买时主动选择,购买后需额外付费。

建议购买时仔细阅读保修条款,保留好购机凭证,以便及时享受售后服务。