乐视手机售后服务自2017年资金链危机爆发后，经历了大规模停摆和转型，目前整体情况如下：

一、线下售后网点现状

大规模停摆

全国大部分地区的乐视线下体验店和维修网点已停止运营。北京地区九成售后网点无法提供服务，南京、上海等地同样面临配件断货和门店关闭。

依赖其他品牌维修

剩余运营的维修点多依赖维修其他品牌手机维系收入，配件严重短缺，导致用户无法现场维修。

区域性差异

一线城市（如北京、上海）的停摆范围更广，二三线城市受影响相对较小，但全国趋势一致。

二、配件供应问题

长期断货：

自2017年6月起，全国多地的乐视维修点便出现配件断供现象，部分网点因缺货直接关门。

供应商欠款：长期为乐视提供维修服务的小商户因未结算款项被迫终止合作，进一步加剧配件短缺。

三、消费者权益保障

法律途径：根据《消费者权益保护法》第24条，消费者可要求退货或更换。但实际操作中，部分用户因配件未到货或维修点关闭而无法实现。

官方回应：乐视官方曾以“卖断货”为由解释停售，但后续被曝光维修点长期无配件可用，引发用户不满。

四、企业应对措施

战略调整：乐视进入第二阶段转型，计划根据业务发展调整售后网络，但具体方案未公开。

第三方合作：部分维修点转向其他品牌维修，但受限于配件和资金问题，服务质量难以保障。

总结

乐视手机售后目前处于停摆或转型阶段，全国大部分地区的线下服务中断，配件供应严重不足，消费者维权面临挑战。建议用户优先通过官方渠道了解最新进展，或选择其他品牌维修点，同时保留依法维权的权利。