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小米手机支持多久换新

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关于小米手机换新的时间节点,需根据具体情况判断,主要分为以下几种情况:

一、国家三包政策换新

基础保修期内

- 购买15天内可无理由退货;

- 正常保修期1年(自购买日起计算),非人为损坏可享受7天包退、15天包换服务。

多次维修换新

- 若在1年保修期内同一故障维修3次仍无法正常使用,可凭售后书面文件申请换新。

二、特殊情况换新

主板等核心部件损坏

- 小米11系列自2023年1月起实行36个月质保,激活后不超过36个月,主板等核心问题可免费维修或换机。

意外损坏保障

- 购买时可选小米意外险(1年保期),覆盖碎屏、意外挤压、进水等非人为损伤,需寄回指定维修点,7个工作日内可收到新机。

三、使用建议

正常使用建议:

电池续航下降(如3-4年)、频繁卡顿或内存不足时,可考虑更换;

换机时机:若手机外观无损但性能严重下降,或频繁出现非人为故障,建议联系售后评估是否满足换新条件。

四、服务流程

线上售后

- 通过官网或合作平台提交维修申请,部分机型支持快递上门取货;

线下服务

- 拨打客服电话确认返厂维修,部分城市支持自检点检测。

以上政策以官方公告为准,具体以购买时签订的保修协议条款为准。