苹果手机保修政策根据购买类型和机型有所不同,具体如下:
一、整机保修政策
保修时长 - 购机后整机保修 1年
,自购买发票日期起计算。
- 若购买时已激活,保修期会显示为“保修到期时间-1年+1天”(例如2025年4月15日购买的设备,保修期至2026年4月15日)。
保修范围
- 包含屏幕、主板、电池、充电器、数据线等主要部件的免费维修或更换。
保修限制
- 人为损坏、液体泼溅、不当使用等非质量问题不保修。
- 超过保修期后,建议通过苹果官网或授权服务商查询序列号状态(如更换过序列号则视为“黑机”)。
二、配件保修政策
电池: 单独保修6个月; 充电器、数据线、有线耳机
注意事项:
配件需在购买时保留原包装及发票,若无法提供凭证将无法享受保修。
三、服务流程建议
质保期内维修 - 通过苹果官网或线下授权维修点提交质量检测报告,可享受7天无理由退货、15天换货、15天以上保修服务。
保修期外处理
- 需联系苹果官方或授权服务商,可能涉及维修费用自费或购买二手设备。
四、特殊情况说明
序列号管理: 若序列号被篡改(如官网显示“序列号已更换”),设备将无法享受保修。 国际机型差异
以上信息综合自苹果官方及权威渠道,实际以购买时签订的保修协议为准。