苹果手机换货流程及时间要求如下：

一、换货条件

时间限制

- 购买后15天内可要求换货（部分商家可能延长至30天）。

- 7-15天内可要求换新机，超出则进入保修期。

设备要求

- 非人为损坏且符合国家三包规定（如无划痕、无使用痕迹、配件齐全）。

- 需通过苹果官方检测（如序列号验证）确认故障。

二、换货流程

联系苹果客服

- 通过官网、App Store或拨打客服热线报修，提供设备序列号等信息。

申请换货

- 官方审核通过后，选择线上（官网/天猫旗舰店）或线下（直营店/零售店）渠道。

寄送设备

- 消费者需自费将设备寄回（部分特殊情况可能免费）。

- 邮寄期间可能需承担运费。

接收新机

- 通常需1-2周时间，具体取决于库存情况。

- 新机为未激活的官方正品，包装盒内配件需齐全。

三、特殊情况说明

质量问题：

7-15天内可换新机，保修期内（1年）可免费维修或更换。

非质量问题：如颜色/内存不符，需符合7天无理由退换货政策。

iPhone焕新计划：购买指定新款并加购AppleCare+，第3-15个月可享50折优惠换新。

四、注意事项

线上购买需关注具体商家的退换货细则（如天猫旗舰店7天限制）。

非官方渠道购买可能无法享受换货服务。

建议保留购买凭证（发票、保修卡）以备审核。

如需进一步帮助，可访问苹果官网或拨打客服热线：。