手机质保期限根据品牌、型号及购买条款有所不同,主要分为以下情况:
一、常规保修期
基础保修期 多数手机品牌(如苹果、华为、小米等)的常规保修期为 1年
,自购买日期或出厂日期(以先到者为准)开始计算。
覆盖范围
- 包含免费维修或更换(非人为损坏);
- 购买15天内可无条件退换。
二、特殊保修政策
性能性故障保障
- 购买15天后1年内,若出现性能性故障可整机包修;
- 7天内可退换,8-15天可换修。
发票与保修时长
- 无购机发票可按出厂日期延长至 15个月包修。
延长保修服务
- 部分品牌(如魅族)提供 3年质保,但属于额外服务需用户付费。
三、保修例外情况
超过保修期
- 保修期后若出现质量问题,需通过质量技术监督局鉴定,确认为质量问题方可要求赔偿。
人为损坏或使用不当
- 因摔落、水浸、过度充电等人为因素导致的故障,不在保修范围内。
特殊设备类型
- 如折叠屏手机(如三星部分型号),可能因工艺特殊性无法享受常规保修。
四、法律依据
《消费者权益保护法》: 规定经营者需对质量问题承担修理、更换、退货义务; 《产品质量法》
建议购买时仔细阅读保修条款,保留购机凭证,并通过官方渠道进行维修,以保障权益。
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