手机官方质保期根据购买时厂商的承诺和购买条件有所不同,具体可分为以下情况:
一、基础保修期
全国联保期 多数手机品牌提供 1年全国联保服务
,即自购买并激活之日起1年内,因质量问题可免费维修或更换。 - 需携带购机发票和保修卡到官方售后申请;
- 保修范围覆盖硬件故障,但需符合三包政策规定。
特殊保修条款
- 部分高端机型或特殊配置手机可能提供 1.5年或2-3年质保,但需以购买时官方说明为准;
- 若购买时未明确标注具体时长,可能默认1年。
二、延长保修服务
整机包修15个月
若购买时未提供发票,部分品牌可按出厂日期计算 15个月包修期(约1年6个月);
- 此服务通常不包含软件问题或人为损坏。
超过保修期的处理
- 超出保修期后,若确认为质量问题,可通过质量技术监督局鉴定后要求赔偿;
- 部分品牌可能提供付费维修服务。
三、其他注意事项
保修起始时间
保修期通常从 购买并激活设备之日起计算,而非发票日期或出厂日期。
维修次数限制
若在保修期内维修次数超过3次,消费者有权要求退货。
人为损坏与不当使用
因意外摔落、水浸等人为因素或不当使用导致的故障,通常不在保修范围内。
四、法律依据
《消费者权益保护法》: 第二十四条规定,经营者提供的商品不符合质量要求的,消费者可要求修理、更换、退货; 《产品质量法》
建议购买时仔细阅读保修条款,保留好购机发票和保修卡,以便及时维权。