亲子之家网—你身边的文案专家

亲子之家网—你身边的文案专家

手机官方质保时间多久

59

手机官方质保期根据购买时厂商的承诺和购买条件有所不同,具体可分为以下情况:

一、基础保修期

全国联保期

多数手机品牌提供 1年全国联保服务,即自购买并激活之日起1年内,因质量问题可免费维修或更换。 - 需携带购机发票和保修卡到官方售后申请;

- 保修范围覆盖硬件故障,但需符合三包政策规定。

特殊保修条款

- 部分高端机型或特殊配置手机可能提供 1.5年或2-3年质保,但需以购买时官方说明为准;

- 若购买时未明确标注具体时长,可能默认1年。

二、延长保修服务

整机包修15个月

若购买时未提供发票,部分品牌可按出厂日期计算 15个月包修期(约1年6个月);

- 此服务通常不包含软件问题或人为损坏。

超过保修期的处理

- 超出保修期后,若确认为质量问题,可通过质量技术监督局鉴定后要求赔偿;

- 部分品牌可能提供付费维修服务。

三、其他注意事项

保修起始时间

保修期通常从 购买并激活设备之日起计算,而非发票日期或出厂日期。

维修次数限制

若在保修期内维修次数超过3次,消费者有权要求退货。

人为损坏与不当使用

因意外摔落、水浸等人为因素或不当使用导致的故障,通常不在保修范围内。

四、法律依据

《消费者权益保护法》:

第二十四条规定,经营者提供的商品不符合质量要求的,消费者可要求修理、更换、退货;

《产品质量法》:第四十条明确销售者对不符合使用性能的产品应承担修理、更换、退货责任。

建议购买时仔细阅读保修条款,保留好购机发票和保修卡,以便及时维权。