小米手机换货时间根据购买渠道、商品类型及是否在保修期内有所不同,具体规则如下:
一、七天无理由退换政策
时间范围
购买并签收后7日内可无理由退货,无需说明原因。
操作方式
需通过官网、线下门店或授权维修网点提交退货申请,部分情况可现场办理。
二、质量问题换货政策
时间范围
购买并签收后15日内,因质量问题可申请换货。
若通过官网购买,自签收日起计算15天;若非官网购买且无法提供发票,则按出厂时间计算15天。
特殊情况
邮寄换货:自到达小米总部起,因维修者原因超过30天或厂家原因超过60天,可免费更换新机。
现场换货:一般需1-3个工作日完成检测,合格后通常当天或次日发货。
三、其他注意事项
保修期
基础保修期12个月(官网购买),电池、充电器等配件保修1年。
非官网购买且无发票的商品,保修期延长至出厂时间15个月。
物流时效
官方换货通常使用顺丰快递,时效性较强,但具体时间可能因地区或促销活动有所延长。
建议通过官网或实体店办理换货,可享受更快的服务保障。
建议购买时保留好购机发票,并优先选择官网渠道购买以延长保修期。若遇到超时未处理的情况,可通过小米客服(4001005678)或线下门店催促处理。
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