小米手机换机时间根据购买类型和故障类型有所不同,具体规则如下:
一、七天无理由退货
时间范围:自签收次日起7天内,可无理由退货;
适用条件:需保证商品未使用、配件齐全、包装完好。
二、15天换新(质量问题)
时间范围:自签收次日起15天内,可更换新机;
适用条件:需符合国家三包规定,非人为损坏且经两次维修仍无法正常使用。
三、质保期内多次维修换新
时间范围:自购买日起15天内首次故障可免费维修,90天内同一故障维修3次仍无法解决可换新;
特殊情况:部分用户反馈15天内可换新,但需以实际维修记录为准。
四、其他注意事项
换机流程:
需通过小米网在线申请或线下授权网点办理,邮寄回总部一般需1周左右;
换机条件:
换机时需提供维修记录和书面证明;
用户群体:
小米用户换机周期较短,平均1年10个月左右更换。
五、特殊情况处理
维修时间过长:若维修超过1个月未解决,可咨询客服申请换新;
非质量问题:如性能故障,需符合15天换新或3次维修换新的条件。
建议购买时仔细阅读保修条款,保留好维修记录以备后续维权。
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